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❏ 추진 배경
◦대학 종합적인 만족도 측정 도구 및 관리시스템 마련으로 수요자 중심의 교육서비스 제공과 만족도 제고
◦대학 주요 정책 의사 결정을 위한 정보 제공 및 대외평가 지표 실적 성과 관리
◦산재된 각종 개별 만족도 조사에 대한 총괄 관리 체계 마련
❏ 추진 흐름
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기획조정처
[‘17.5월~] |
→ |
TFT 활동
[‘17.5월~6월] |
→ |
만족도 조사
[‘17.6월~7월] |
→ |
결과 환류 / 개선
[‘17.8월~] |
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-만족도조사 지침 마련
-개별기관 만족도조사 실시 내역 조사
-TFT 구성 운영 계획 수립 |
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-‘대학종합만족도 조사’ 문항 개발/조사 범위 선정
-조사 방법 검토
–조사시스템(전산) 구축
–통계 전문 업체 선정 및 계약 |
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-만족도 조사실시
(약 2~3주)
-결과보고 |
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기획
조정과 |
각 부서 |
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각 부서 개선계획 및 결과 관리 |
개선계획 도출 및 제도 개선 반영 |
❏ ‘대학종합만족도조사’ 추진 경과
◦1차 교육수요자 만족도 조사 위원회 및 TFT 회의: 5.15.(월)
◦본부, 융재원, 도서관, 기초교육원, 정보전산원 문항 의견 수렴: 5.17. ~ 5.23.(화)
◦2차 교육수요자 만족도 조사 위원회 및 TFT 회의: 5.26.(금)
◦대학, 대학원 문항 의견 수렴: 5.25.(목) ~ 5.30.(화)
◦설문조사 전문 업체 1차 컨설팅: 6.5.(월)
◦3차 교육수요자 만족도 조사 위원회 및 TFT 회의: 6.20.(화)
◦설문조사 전문 업체 2차 컨설팅: 6.20.(화)
❏ ‘대학종합만족도조사’ 설문 구성
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영역 |
문항수(개) |
영역 |
문항수(개) |
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* 교시, 교육목표 |
1 |
G. 정보화 만족도 |
6 |
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A. 교수진 만족도 |
7 |
H. 취업지원 만족도 |
7 |
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B. 교육과정 만족도 |
11 |
I. 홍보활동 및 이미지 만족도 |
7 |
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C. 상담 만족도 |
6 |
J. 학사 행정 서비스 만족도 |
6 |
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D. 장학금 및 복지혜택 만족도 |
7 |
K. 전반적 만족도 |
3 |
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E. 강의실 및 대학시설 만족도 |
7 |
* 추가 건의사항 기술 |
1 |
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F. 도서관 만족도 |
8 |
총 합 계 |
77 |
❏ 소요 예산
◦ 위원회 및 TFT 운영 업무추진비: 300,000원 이하
◦ 통계 전문 업체 용역비: 6,600,000원
◦ 대학종합만족도조사 참여 학생 경품 구입비: 3,300,000원 이하
❏ 추진 계획
◦‘대학종합만족도조사’ 및 각 부서 만족도조사 결과 환류, 미비점 개선: ‘17. 8.~
◦‘대학종합만족도조사’ 시 학부생에서 대학원생, 졸업생, 학부모, 산업체 등으로 조사 범위 확대 실시(예정): ‘18. ~ | 